Условия сотрудничества в вопросах и ответах

Мы сотрудничаем с физическими и юридическими лицами. Склад и товар находятся в Москве. Доставка осуществляется так же из Москвы.

По каким ценам продается товар?

В карточке каждого товара могут быть указаны 2 или 3 цены. Мы продаем товар только по оптовой цене. Она в карточке товара самая наименьшая и самая нижняя.
Самая верхняя цена – это рекомендованная розничная цена, то есть та цена, по которой этот товар может продаваться в розничных магазинах. Еще может быть зачеркнутая цена. Это старая оптовая цена, по ней мы уже не продаем.

Как сделать заказ?

Заказ происходит только через сайт. Алгоритм:

  • Регистрируетесь на сайте.
  • Собираете заказ на сумму от 5 000 рублей, кладете в корзину.
  • Оформляете заказ через корзину сайта.

Резерв заказа без оплаты возможен в течении 2-3 рабочих дней. Если после этого срока заказ не оплачивается, резерв с заказа снимается. Если оплата не наступает через неделю после оформления заказа, то заказ удаляется автоматически.

  • Мы получаем заказ, выставляем вам счет.
  • Связываемся с вами, согласовываем транспортную компанию.
  • Вы оплачиваете счет, присылаете подтверждение оплаты.
  • Сборка заказа начинается после фактического получения средств на счет.
  • Если средства получены до 14.00 часов (Мск) текущего дня, то заказ уходит в сбор в этот же день.
  • Если позже 14.00 часов (Мск), то на следующий.
  • После получения оплаты мы в течение 5 рабочих дней собираем ваш заказ и отправляем его по адресу указанной вами ТК.

Условия доставки

Заказ отправляется только при предоставлении получателем данных документа, удостоверяющего личность (паспорта или другого документа). Подробнее ознакомиться с правилами.
Доставка товара до ТК ПЭК, ТК Деловые Линии, ТК Энергия бесплатно, до других ТК - 700 рублей.
Отгрузка товара до ТК ПЭК и ТК деловые Линии по средам и пятницам. Отгрузка до других ТК – раз в неделю в зависимости от графика доставки логистов.

ВАЖНО! Условия возврата бракованного товара

  • Брак по нашей вине подлежит замене. Информация о браке должна быть отправлена на почту info@sellopt.ru и согласована с менеджером, который сопровождал ваш заказ. К письму должен быть приложены акт (скачать здесь) и фотографии брака.
  • Возврат товара производится за счет поставщика.
  • Возврат должен быть осуществлен в течение 2 (двух) недель после фактической приемки товара (максимум 18 дней после отправки из Москвы). Груз отправляется транспортной компанией или почтой (по согласованию с менеджером).
  • Возврат принимается только в товарном виде (неношеный, в неповрежденной индивидуальной упаковке, с бирками, не перемотанный скотчем).
  • При отсутствии акта и невыполнения условий бракованный товар назад не принимается.

Пересорт принимается нами по той же схеме.

Возврат средств

При возврате брака или недопоставке, мы, по вашему желанию, можем зачесть остаток суммы в счет следующего заказа или вернуть его вам.
Обратите внимание, согласно Федеральному закону от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 30.12.2015) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", мы возвращаем деньги тем же способом, которым вы платили.
Если вы оплачивали через банк клиент на наш расчетный счет, то мы возвращаем вам деньги только по предоставленным реквизитам с расчетного счета.

Как узнать точный размер обуви?

В карточке каждого товара есть вкладка "таблица размеров". Щелкинте по ней мышкой. Ориентируйтесь на длину стельки в см.

Возможен ли самовывоз, где находится склад?

Самовывоз возможен. Перед забором груза согласуйте с менеджером время приезда, сообщите номер машины для заказа пропуска на территорию.
Склад находится в Москве по адресу:
2-й Котляковский пер., д. 1, стр. 5. Схема проезда находится ЗДЕСЬ.

Возможны ли бронирование товара и дозаказ?

Как только вы заказываете товар, он пропадает с сайта. Но этот же товар мы можем продавать и на других своих интернет-ресурсах. Здесь действует принцип – кто быстрее оплатит, того и товар. Как правило, собираемость заказа 90-95%.
Дозаказать товар можно, но до момента выставления счета и оплаты основного заказа и по согласованию с менеджером.

Можно ли получить прайс-лист с остатками и ценами?

На вашем экране справа есть 2 вкладки. В одной вкладке находятся актуальные остатки с ценами в Excel. Нажав на другую вкладку, вы можете закачать каталоги с нашего сайта в социальные сети (ВК и ОК). Инструкция по работе с (ВК и ОК) ЗДЕСЬ.

Есть ли скидки на продукцию в зависимости от объема заказа?

Каждый наш клиент после первого заказа становится участником нашей бонусной программы. Бонусная программа – возврат средств в виде 0,5% от суммы предыдущего заказа. Бонусы можно потратить при следующем заказе. Количество бонусов каждый клиент видит в своем личном кабинете.


Скачать прайс